销售 
 
微信公众号
扫一扫关注
广告促销网微信平台

 
 
当前位置:首页>广告学院>企业管理

待解决问题

举报

电话销售技巧应做到哪几点

悬赏分:0 - 离问题结束还有 待解决

       成功销售不仅需要丰富的业务知识,还应该与以上的销售技巧相结合,这样才能抓住新客户留住老客户,使得每一个销售任务都可以完美的完成。 

广告促销网总结出了两个基本原因:1.客户资料准确率不高而且数量少2.没有适合自己的电话销售技巧。 

      首先是针对客户资料少的问题,你可以上广告促销网,它能帮助销售人员快速找到全国各地的客户资料,从而解决第一个问题。那接下来就是关于电话销售技巧了,每个人做销售的方法都是不同的,以下就是几点电话销售技巧: 

      电话销售技巧1.充满自信 

      在拨打外呼电话时,充满自信,首先你应该对你所销售的产品信息了如指掌,然后才有可能在电话中表现的胸有成竹。否则,在客户的怀疑与追问下,你会逐渐丧失对话的控制权,甚至会跟着客户的思路,对自己的产品信心也逐渐开始丧失。 

      电话销售技巧2. 声音自然 

      要花足够的时间,使脚本语言变成你自己的语言,并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识,并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。 

      电话销售技巧3. 注意倾听 

      “听见”与“倾听”绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。如果想要做到这些,你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话,而不是审讯。 

      电话销售技巧4. 不要事先做出假设 

      这也是一个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们“知道”客户要说什么,而迫不及待地打断、回应或转移话题。结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们,是在敷衍他们。于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话,这可不是你想要的结果。在任何情况下,如果你迫不及待地想替客户把话说完,客户就会对你开始有戒备心理,这对销售意向的达成起着相反的作用。 

      电话销售技巧5. 认真对待每通电话 

      已经快到下班时间了,你已经打了很多个电话,重复了很多次脚本,试图说服很多位客户了,好累呀!你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。但是,电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话。想一想你的销售目标,算一算你的工资,让自己重新兴奋起来吧!坚持到底。 

   

发布于:2016-05-07 10:49浏览次数:89收藏

欢迎来到广告促销网 广告学院

亲,请登录 来开始
您的广告知识学习之旅吧!