买家向我反馈收到货与宝贝描述不符,该怎么办?
 

1. 维权产生之前
   a. 联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物; 
   b. 认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货;

2. 维权产生之后
   a. 提供和买家的完整聊天记录截图,证实双方之前约定的情况;
   b. 若双方仍然无法协商一致,可等待客服介入;